Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece aos dados que nos dás neste site quando pedes uma consulta. Aplica-se ao site odsmedicinaestetica.com e ao formulário de pedido de marcação. O tratamento de dados feito na clínica, durante a consulta e os tratamentos, tem regras próprias que te são explicadas presencialmente.

Quem é responsável pelos teus dados

ODS, Clínica de Medicina Estética e Estética Dentária
[denominação social], NIF [NIF]
R. José Carlos dos Santos, 1700-256 Lisboa
Telefone 21 933 6987 · Email [email de contacto para dados pessoais]
Registo na Entidade Reguladora da Saúde n.º 143512

Que dados recolhemos neste site

Dados que nos dás no pedido de consulta:

• Nome e número de telemóvel.
• As tuas respostas: tratamento de interesse, quando pretendes vir à clínica, horário preferido e se já és paciente da ODS.

Dados técnicos recolhidos automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada (cidade e região) obtida a partir dele.
• Tipo de dispositivo e de navegador.
• Identificadores de origem da visita, quando chegas por um anúncio: parâmetros de campanha (UTM), o identificador de clique da Meta (fbclid) e os cookies da Meta (_fbp e _fbc).
• A página em que fizeste o pedido.

Para que usamos os teus dados

• Para te contactar e marcar a consulta. É a razão principal. Usamos o nome, o telemóvel e as respostas para te ligar ou escrever no WhatsApp, combinar dia e hora e preparar a consulta. Base legal: diligências pré-contratuais a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b, do RGPD).
• Para saber se os nossos anúncios funcionam. O site usa o píxel da Meta e a Conversions API para contar pedidos de consulta por anúncio, sem revelar à Meta o conteúdo das tuas respostas. Os contactos que seguem para a Meta vão cifrados (hash). Base legal: o teu consentimento, dado ao continuar a usar o site com estas tecnologias ativas, que podes retirar a qualquer momento (ver "Cookies e píxel da Meta").
• Para acompanhar o teu pedido até à consulta. A equipa regista o estado do pedido (contactado, marcado, realizado) e a data da consulta. Base legal: interesse legítimo em organizar a agenda e responder-te bem.

Não usamos os teus dados para outros fins e não os vendemos a ninguém.

Quem tem acesso aos teus dados

• A equipa da ODS, para te contactar e organizar a consulta.
• Vitalium Agency, a agência que gere este site e o sistema de registo de pedidos em nome da ODS, como subcontratante, com contrato e apenas segundo as nossas instruções.
• Meta Platforms Ireland Limited, para a medição dos anúncios descrita acima, com os dados de contacto cifrados.
• Fornecedores técnicos do alojamento do site e do sistema de pedidos, e um serviço de localização aproximada por IP, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia (por exemplo, a Meta). Nesses casos, aplicam-se as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos os teus dados

Os dados do pedido de consulta ficam guardados enquanto o pedido estiver em curso e até [24 meses] depois do último contacto, para podermos retomar a conversa se voltares a procurar-nos. Se te tornares paciente, a informação clínica passa a seguir os prazos legais aplicáveis aos registos de saúde. Podes pedir o apagamento antes disso, nas condições descritas a seguir.

Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, pedir para:

• saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia;
• corrigir dados errados ou incompletos;
• apagar os teus dados, quando já não forem necessários ou quando retirares o consentimento;
• limitar ou opor-te ao tratamento;
• receber os dados que nos deste num formato de uso corrente (portabilidade);
• retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento feito até aí.

Para isso, escreve-nos para [email de contacto para dados pessoais] ou liga para o 21 933 6987. Respondemos no prazo máximo de um mês. Se entenderes que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Cookies e píxel da Meta

Este site não usa cookies próprios de rastreio. Usa o píxel da Meta (Facebook e Instagram), que coloca os cookies _fbp e _fbc no teu navegador para associar o pedido de consulta ao anúncio que te trouxe até aqui. Podes bloquear ou apagar estes cookies nas definições do teu navegador, ou gerir a forma como a Meta usa os teus dados para anúncios nas definições da tua conta Facebook ou Instagram. Ao fazê-lo, o pedido de consulta continua a funcionar normalmente.

Segurança

O site funciona sobre ligação cifrada (HTTPS). Os pedidos de consulta ficam num sistema de acesso restrito, com utilizadores individuais e registo de acessos, e os dados de contacto enviados à Meta seguem cifrados.

Alterações a esta política

Se mudarmos a forma como tratamos os teus dados, atualizamos esta página e a data no topo. As alterações relevantes são comunicadas a quem tiver um pedido em curso.